Des réflexes simples pour éviter les engorgements des urgences
En cas de symptômes ou d’urgences non vitales, il est recommandé de contacter en priorité les partenaires de santé de premier recours :
- son ou sa médecin traitant·e,
- son organisation de soins à domicile,
- sa pharmacie,
- son ou sa dentiste.
Si ces services ne sont pas accessibles et qu’il s’agit d’une urgence non vitale, il est recommandé de contacter la Centrale téléphonique des médecins de garde (CTMG). Les professionnel·les de la CTMG évaluent le degré d’urgence et conseillent ou orientent vers la solution la plus adéquate : médecin de garde, équipe mobile infirmière, pharmacie de garde, dentistes de garde, permanences ou Urgences.
Centrale téléphonique des médecins de garde (appel non surtaxé)
- Adultes et enfants : 0848 133 133
En cas d’urgence vitale, il faut appeler le 144 ou se rendre immédiatement dans un service d’urgences.
Rôles des partenaires de santé de premier recours :
- Médecins de famille, pédiatres, psychiatres, gynécologues
Ces professionnel·les connaissent souvent déjà le·la patient·e et sont les mieux placé·es pour évaluer la situation et proposer une prise en charge adaptée.
- Organisations de soins à domicile
Ces équipes assurent le suivi des soins et le soutien quotidien à domicile, adaptés aux besoins spécifiques des patient·es.
- Pharmacies
Les pharmacien·nes sont formé·es pour conseiller et orienter lors de problèmes de santé courants tels que : brûlure, coupure, toux, infections urinaires ou ORL, etc.
- Dentistes
Les dentistes peuvent détecter et traiter rapidement les problèmes bucco-dentaires et orienter vers d’autres professionnel·les si nécessaire.